Livraison et retour

Retours & échanges :

Les retours/échanges devront se faire sous les 15 jours à compter de la réception du colis. -Sachant que vous avez 72h après la réception du colis pour nous signaler votre intention de nous le retourner par e-mail à : contact@carla-conta.com ,afin de recevoir un coupon de renvoi à coller sur le parquet. -Les retours/échanges d’articles se font à vos frais. Les frais engagés ne seront pas remboursés. -Les articles retournés doivent être intacts, munis de leurs étiquettes, en parfait état pour la revente. Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. -Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à la validation de son état. -Si toutes les conditions sont remplies, nous procèderons au remboursement de votre commande sous un délai de 15 jours. Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les retours qui ne répondent pas aux conditions. -Votre colis de retour/échange est à faire parvenir directement à l’adresse suivante : CARLA CONTA 18 rue des Navigateurs Zone Industrielles Trapeze 97 434, Saint-Gilles Les Bains, Îles de La Réunion

Les échanges sont acceptés pour les motifs suivants et sous réserve de disponibilité (taille non conforme ou défaut de fabrication).

Livraisons & Click and Collect :

Livraisons uniquement sur l’Île de la Réunion. -Les colis sont réceptionnés généralement sous 72h (les commandes réceptionnées le vendredi après-midi ne pourront être traitées que le lundi suivant) via colissimo.

Après expédition, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi. -Le client reçoit un e-mail l’informant que sa commande est à sa disposition dans la boutique de son choix (St-Gilles les bains, St-Denis, St-Pierre). Il dispose d’un délai de 15 jours pour se présenter aux horaires d’ouverture afin de retirer sa commande.