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Livraison et retour

Retours & échanges :

Les retours/Ă©changes devront se faire sous les 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception du colis. -Sachant que vous avez 72h aprĂšs la rĂ©ception du colis pour nous signaler votre intention de nous le retourner par e-mail Ă  : contact@carla-conta.com ,afin de recevoir un coupon de renvoi Ă  coller sur le parquet. -Les retours/Ă©changes d’articles se font Ă  vos frais. Les frais engagĂ©s ne seront pas remboursĂ©s. -Les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre intacts, munis de leurs Ă©tiquettes, en parfait Ă©tat pour la revente. Ils ne doivent pas avoir Ă©tĂ© portĂ©s, lavĂ©s ou modifiĂ©s de quelque façon que ce soit. -DĂšs rĂ©ception de l’article retournĂ©, nous procĂ©derons Ă  la validation de son Ă©tat. -Si toutes les conditions sont remplies, nous procĂšderons au remboursement de votre commande sous un dĂ©lai de 15 jours. Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les retours qui ne rĂ©pondent pas aux conditions. -Votre colis de retour/Ă©change est Ă  faire parvenir directement Ă  l’adresse suivante : CARLA CONTA 18 rue des Navigateurs Zone Industrielles Trapeze 97 434, Saint-Gilles Les Bains, Îles de La RĂ©union

Les échanges sont acceptés pour les motifs suivants et sous réserve de disponibilité (taille non conforme ou défaut de fabrication).

Livraisons & Click and Collect :

Livraisons uniquement sur l’Île de la RĂ©union. -Les colis sont rĂ©ceptionnĂ©s gĂ©nĂ©ralement sous 72h (les commandes rĂ©ceptionnĂ©es le vendredi aprĂšs-midi ne pourront ĂȘtre traitĂ©es que le lundi suivant) via colissimo.

AprĂšs expĂ©dition, nous vous enverrons un e-mail avec votre numĂ©ro de suivi. -Le client reçoit un e-mail l’informant que sa commande est Ă  sa disposition dans la boutique de son choix (St-Gilles les bains, St-Denis, St-Pierre). Il dispose d’un dĂ©lai de 15 jours pour se prĂ©senter aux horaires d’ouverture afin de retirer sa commande.